石家莊市市場監督管理局
           
          發布時間:2022-01-21    來源:辦公室信息發布
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          2022年春節將至,又到了一年的消費高峰期,為減少消費糾紛,倡導文明、健康、綠色、環保的消費理念。石家莊市市場監督管理局12315提醒廣大消費者注意以下事項:
           
           
          理性消費
          年底各大商家活動頻出、花樣繁多,消費者在參加促銷打折活動時,需詳細了解活動規則,特別要留意商家的促銷信息、時間范圍和限制條件等。現行的《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,網絡購物實行“7天無理由退貨”服務,但對于線下實體店購物的,“7天無理由退貨”尚沒有明確的法律規定。所以,選擇線下購買的消費者購買時要詳細詢問相關退換貨約定,保留消費憑證,保持理性消費。
           
           
          年飯預訂
          消費者在預訂酒店年夜飯時,要注意“定金”和“訂金”的區別,“定金”通常情況下不可退還,消費者需區分清楚,并和商家確認是否可退訂等事宜;年夜飯一般是固定套餐,在挑選飯菜時,不要被花哨的菜名迷惑,盡量弄清每道菜的名稱、內容、規格和價格,同時搞清具體的收費項目。如是否可自帶酒水,有無最低消費、開瓶費、包間費等;消費者要保留好預訂票據、書面協議、收據、發票等憑證,以便在權益受損時方便維權。同時消費者在外出就餐時,要選擇具有食品經營許可證、內外環境及衛生條件好、食品安全量化分級等級高的餐飲服務單位就餐,提倡使用公筷、公勺,響應“光盤”號召,文明健康就餐。
           
           
          停車收費
          消費者節假日外出選擇停車場時,應注意查看停車場進出口醒目位置是否放置“政府定價類停車場收費公示牌”等形式的停車收費公示標識,是否按照公示牌所公示的收費標準進行收費,還要注意停車時間計時是否按公示內容計時且準確合理,同時注意索要收費票據。
           
           
          預付消費
          春節期間是娛樂、餐飲等服務行業辦理預付卡或續卡費的促銷高峰期。消費者在消費前要注意檢查經營者的證照等主體資格是否齊全有效,經營單位是否擁有較高的市場信譽度和較好的經營狀況。謹慎選擇金額較高或者服務周期過長的會員卡,盡量避免一次性充值大量金額,仔細了解活動規則,以免因商家經營不善倒閉等情況造成個人財產損失。辦理預付卡時要和經營者簽訂合同,合同中明確商品或服務的數量質量、價款費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等內容,保障自己的合法權益。
           
           
          老年講座
          臨近年底,一些無良經營者往往以“感恩答謝”的名義,通過頻繁組織老年人參加免費的招待會、健康講座、專家義診、贈送禮品等會銷活動,誘騙老年消費者購買質次價高甚至是“三無”的保健品。有的打著“無效退貨退款”的幌子,在騙取老年人錢款后逃之夭夭。老年消費者要 高度警惕保健品虛假宣傳的銷售陷阱,發現虛假宣傳行為可及時向當地市場監管部門進行舉報。
           
           
          當您的合法權益受到損害或發現食品安全、商家銷售假冒偽劣產品等違法經營行為時,請及時通過12315公眾號、12315小程序、全國12315互聯網平臺、全國12315平臺APP(掃描上方二維碼)或者撥打12315市場監管投訴舉報電話進行投訴舉報。(投訴舉報受理科供稿)
           
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