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          發布時間:2022-03-14  14:35:16            來源:12315
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          健身房不按承諾服務,退款

          【案例簡介】

          消費者張某于2021年11月17日,在石家莊長安區某健身服務有限公司辦理了一張價值9666元的私教健身卡,卡上注明是一對一私教課,才上了一個多星期,教練就不來上課了,張某多次與該健身公司協要求退私教卡及年卡費用,但該健身公司總是推脫拒不退款,對此不滿意,望調解。

          【處理過程及結果】

          我局接到此投訴,立即組織執法人員進行調查,于2022年2月28日上午11時36分用辦公電話聯系投訴人和石家莊勒泰某健身服務有限公司進一步了解情況。經查,投訴人所述情況屬實。執法人員向雙方認真講解了《河北省消費者權益保護條例》和 《中華人民共和國消費者權益保護法》中相關法律法規的規定耐心進行了調解。經調解,雙方達成一致協議:被投訴方當場退還投訴人私教健身卡9000元;年卡雙方另約時間協商解決。

          【案例評析】

          根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定,經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應按照約定提供。未按約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定義務或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付已享受服務的合理費用。《河北省消費者權益保護條例》第二十條規定經營者交付的商品或者服務不符合約定的,依照約定承擔違約責任,符合解約合同條件的,消費者有權解除合同。

          所以根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《河北省消費者權益保護條例》規定,該健身公司的做法屬于侵權,該公司有義務為消費者辦理退款。

          【消費提醒】

          廣大消費者在購買單用途商業預付卡時,要多看、多選,注意看商家經營地址與營業執照的注冊地址是否一致,是否商務部門進行備案。辦卡時,要選擇證照齊全、信譽度高、經營狀況好的商家,要詳細了解預付卡的使用范圍、有效期限、服務項目、優惠幅度、退款條件等細節。一定要簽訂正式書面協議,不可輕信廣告和商家的口頭承諾和促銷條件的誘惑。

           

           
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