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          發布時間:2022-05-30  11:04:13            來源:12315
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          315每周關注       投訴舉報受理科                

          2022.5.162022.5.22

          一、受理情況

          本周12315熱線共接收各類信息6380件,同比上月上升10.4%,環比上周基本持平。所有咨詢均已現場答復;投訴舉報案件均已分派至轄區市場監管局處理。

          本周受理與疫情相關的投訴舉報59件,上周52,較上周上升13.5%

           

          二、重點關注

          序號

          本周重點熱點企業、行業

          投訴舉報

          數量

          涉及問題

          涉及區縣

          1

          慕尚造型

          70

          辦理理發儲值卡,商家關門,無法聯系,消費者要求退卡退費

          橋西區69件/

          新華區1件

          2

          化妝品

          56

          普通化妝品宣傳可以預防治療色素暗沉,加快角質更新,涉嫌廣告虛假宣傳;電視廣告購買的化妝品,商家一直不發貨;網購化妝品收到貨是假貨、三無產品;進口化妝品未按規定貼中文標簽;洗發水是劣質商品,用完導致大量脫發;淡斑化妝品無任何效果

          長安區16件/

          新華區10件/

          裕華區8件/

          橋西區7件/

          趙縣6件/

          藁城區3件/

          鹿泉區2件/

          贊皇縣、新樂市、高新區、元氏縣各1件

          3

          鞋子投訴

          19

          消費者在各大購物商場購買的鞋子,出現開膠、斷底、掉皮,鞋子內部結構不一樣,無吊牌等問題,與商家協商無果,引發消費糾紛

          高邑縣5件/

          長安區4件/

          橋西區3件/

          正定縣2件/

          新樂市、裕華區、新華區、趙縣、鹿泉區各1件

          4

          加油站

          14

          加油站計量不準;加油時跳槍,加油后油表不變;油品質量差,加油后導致車動力不足、汽車出現故障;虛標價格

          鹿泉區4件/

          新華區2件/

          高邑縣、橋西區、裕華區、深澤縣、無極縣、新樂市、長安區、藁城區各1件

          5

          節日鮮花

          11

          520、521節日期間,訂購的鮮花收到后與圖片種類不符、花色不符

          、鮮花質量差;約定時間未送到;拒收后未退款;舉報商家營業執照經營范圍無預包裝食品,但銷售旺仔牛奶花束

          橋西區4件/

          新華區3件/

          裕華區3件/

          高新區1件

           

           

           

           

           

           

           
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