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          發布時間:2022-04-25  16:37:52            來源:12315
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          315每周關注       投訴舉報受理科                

          2022.4.182022.4.24

          一、受理情況

          本周12315熱線共接收各類信息5955件,同比上月下降5.91%,環比上周下降5.95%。所有咨詢均已現場答復;投訴舉報案件均已分派至轄區市場監管局處理。

          本周受理與疫情相關的投訴舉報43件,上周53,較上周下降18.9%

          二、重點關注

          序號

          本周重點熱點企業、行業

          投訴舉報

          數量

          涉及問題

          涉及區縣

          1

          成人用品

          31

          拼多多上銷售男士成人用品,廣告宣傳與實際使用效果嚴重不符,涉嫌虛假宣傳。

          高新區:石家莊梁率商貿中心11件、河北業澤商貿有限公司10件/長安區:石家莊籌乎商貿中心10件

           

           

           

           

           

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          預付卡

          26

          消費者在商家辦理預付卡之后,商家在未通知消費者的情況下撤店無法正常提供服務,消費者卡內余額無法使用。

          愛膚即芙6件:高新門店3件、裕華門店2件、橋西門店1件/卡曼尼美容美發6件:新華區門店5件、長安門店1件/長安拿鐵游泳健身5件、長安蜂巢購物中心3件/新華雨后初晴蛋糕店3件/高新漫城理發店3件

          3

          二手車

          25

          網購二手車,收到車后發現與商家在網上銷售時的宣傳不符,例:汽車行駛里程數不一致;收到的汽車有剎車失靈等問題;將營運車輛按照非營運車輛宣傳銷售;汽車即將報廢。

          行唐縣12件/新華區10件/正定縣2件/欒城區1件

          4

          家裝裝修

          23

          瓷磚開裂、有色差、薄厚不均、有保價協議但不給退差價、訂購的家具尺寸或顏色不對、馬桶質量問題、虛假宣傳。

          紅星美凱龍11件:和平店5件、方北店4件、中儲店2件/懷特3件:裕華陶瓷城2件、裕華裝飾城1件/贊皇縣4件:贊皇騰宇陶瓷制品有限公司、河北新玻爾實業有限公司各2件

          5

          食品安全

          19

          鮮肉、鮮果變質發霉;預包裝食品過期、有異物。

          北國超市7件:總店、談固店各2件,果嶺灣店、談東店、益東店各1件/信譽樓6件:晉州店、趙縣店各2件,裕華店、藁城店各1件/永輝超市6件:財富大廈店、民心店、新石中路店、懷特店、青園街店、匯君城店各1件

          6

          手機售后

          15

          部分商家假冒官方售后點,導致送修手機造成二次傷害;經銷商、廠家、售后相互推諉,拒絕履行三包規定。

          華為售后6件/蘋果售后2件/小米售后2件/井陘靚機匯、平山國訊通訊等門店各1件

          7

           運動服飾

          13

          網購運動服飾尺寸不合、運動服飾破洞、開膠、脫線、涉嫌盜版運動品牌服飾。

          鹿泉區北國奧萊3件/高新區天山海世界2件/長安區2件:裕彤體育館MLB、多威鞋運動元素中山東路店各1件

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           
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